1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar os serviços disponibilizados pela VNEK, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com os presentes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
2. Sobre a VNEK
A VNEK é uma empresa especializada em soluções de tecnologia da informação, oferecendo serviços de suporte técnico remoto e presencial, monitoramento de ambientes de TI, segurança da informação, backup, infraestrutura, telefonia VoIP, computação em nuvem e demais serviços correlatos.
3. Utilização dos Serviços
O usuário compromete-se a:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado;
- Utilizar os serviços de forma lícita e em conformidade com a legislação vigente;
- Não praticar atos que possam comprometer a segurança dos sistemas da VNEK ou de terceiros;
- Não utilizar os serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou que violem direitos de terceiros.
4. Atendimento e Suporte
Os atendimentos poderão ser realizados de forma remota ou presencial, conforme contratado entre as partes.
Os prazos de atendimento poderão variar de acordo com:
- Tipo de serviço contratado;
- Complexidade da demanda;
- Disponibilidade técnica;
- Acordos de nível de serviço (SLA), quando aplicáveis.
5. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no site, incluindo textos, logotipos, imagens, marcas, sistemas, documentos e materiais institucionais, é de propriedade da VNEK ou de seus licenciadores, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.
6. Limitação de Responsabilidade
A VNEK empregará seus melhores esforços para garantir a disponibilidade e segurança dos serviços, porém não se responsabiliza por:
- Falhas causadas por terceiros;
- Problemas decorrentes de serviços contratados diretamente com outros fornecedores;
- Ataques cibernéticos externos;
- Interrupções causadas por eventos de força maior;
- Danos decorrentes da utilização inadequada dos sistemas pelo usuário.
7. Alterações dos Termos
A VNEK poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada em seu site.
8. Legislação Aplicável
Os presentes Termos de Uso serão regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.