1. Compromisso com a Privacidade
A VNEK valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes, tratando as informações em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
2. Dados Coletados
Poderemos coletar os seguintes dados:
Dados de Identificação
- Nome completo;
- Empresa;
- Cargo;
- E-mail;
- Telefone;
- WhatsApp.
Dados de Navegação
- Endereço IP;
- Data e hora de acesso;
- Navegador utilizado;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas.
Dados Relacionados ao Atendimento
- Histórico de chamados;
- Informações técnicas fornecidas pelo cliente;
- Registros de suporte e atendimento.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- Prestação dos serviços contratados;
- Atendimento de solicitações e suporte técnico;
- Emissão de propostas e contratos;
- Comunicação com clientes e prospects;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Segurança dos sistemas e prevenção de fraudes;
- Melhoria contínua dos serviços oferecidos.
4. Compartilhamento de Dados
A VNEK não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:
- Com fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços;
- Para cumprimento de obrigação legal;
- Por determinação judicial ou administrativa competente.
5. Armazenamento e Segurança
A VNEK adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado;
- Alteração indevida;
- Divulgação;
- Perda;
- Destruição.
6. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização ou exclusão dos dados, quando aplicável;
- Portabilidade dos dados;
- Revogação do consentimento.
7. Cookies
Nosso site poderá utilizar cookies para:
- Melhorar a experiência de navegação;
- Analisar estatísticas de acesso;
- Manter funcionalidades essenciais do site.
O usuário poderá gerenciar os cookies diretamente em seu navegador.
8. Retenção dos Dados
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
- Cumprimento das finalidades descritas nesta política;
- Atendimento de obrigações legais;
- Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
9. Contato sobre Privacidade
Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:
E-mail: privacidade@vnek.com.br
10. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias, adequações legais ou mudanças nos serviços prestados pela VNEK.