Parabéns profissionais da informática “TI”

“Tente uma, duas, três vezes e se possível tente a quarta, a quinta e quantas vezes for necessário. Só não desista nas primeiras tentativas, a persistência é amiga da conquista. Se você quer chegar onde a maioria não chega, faça o que a maioria não faz.”

Parabéns pelo seu dia Profissional da Informática.

Por que sua empresa precisa de um Gestor em Tecnologia da Informação?

A gestão em tecnologia da informação, isto é, o uso inteligente da informação, tornou-se um recurso valioso para o mundo dos negócios e demanda profissionais capacitados que saibam atuar nesse cenário. O gestor em tecnologia da informação é um desses profissionais.

As empresas não podem, sob pena de ficar para trás, abrir mão de implementar tecnologia e de otimizar seus resultados através do uso de softwares e ferramentas informatizadas.

O que faz um gestor de TI?

O que se espera do profissional de TI é que ele seja capaz de gerir e tocar adiante projetos de implementação de software, administrando a rotina de ambientes informatizados nas organizações a fim de garantir de que o investimento feito no setor de TI gere valor para o negócio.

Muitas vezes, o que diferencia um profissional é o potencial que ele tem para transformar a realidade da empresa. Quando se trata de um profissional de TI, a expectativa acerca desse diferencial é ainda maior. Um gestor de tecnologia de informação deve estar inteirado das ferramentas disponíveis no mercado e eleger aquelas mais adequadas ao modelo de negócio da empresa, fazendo com que ela conquiste vantagens competitivas frente às demais dentro do seu segmento de atuação.

Implementar novas rotinas apoiadas nessas ferramentas de tecnologia é também uma competência do gestor de TI, que deve ser capaz de integrar as equipes e orientar outros profissionais envolvidos com o propósito de alcançar esse objetivo.

Onde atuam os profissionais de TI?

Grande parte das organizações já se deu conta de que adotar procedimentos automatizados é ganho de agilidade nas operações e torna a rotina corporativa mais dinâmica, o que traz mais oportunidades de crescimento ao negócio. Nesse sentido, o profissional da gestão de TI vai atuar como peça chave para garantir que os processos da empresa sejam otimizados e essa dinâmica alcançada. É ele quem detém o conhecimento e tem a formação adequada para converter os investimentos em tecnologia em resultados positivos para a organização.

Como a aquisição de softwares tem se tornado uma iniciativa da maior parte das empresas, independente de porte ou do segmento de mercado, esses profissionais acabam tendo vastas possibilidades de atuação, desde em empresas da área de saúde a organizações de logística ou redes de comércio varejista.

Por que são cada vez mais procurados?

Porque são profissionais do presente e do futuro, com competência e formação para determinar a estratégia tecnológica que a empresa deve adotar.

A tendência é que a tecnologia faça cada vez mais parte da vida dos indivíduos e, consequentemente, das organizações. Não há razão para acreditar que essa realidade venha a ser diferente. Os gestores de TI, nesse contexto, são a força de trabalho com a qual as organizações precisam contar para apostar em tecnologia e levar adiante suas atividades antes que se tornem instituições obsoletas ou ultrapassadas.

As empresas precisam não apenas gerenciar, mas também garantir que suas infraestruturas tecnológicas permanecem atualizadas e que podem continuar trazendo retornos satisfatórios ao negócio. Por isso, é importante que o gestor de TI não só administre o ambiente informatizado, mas que se mantenha aberto aos avanços e novas soluções que possam beneficiar a empresa.

E sua empresa, está precisando de um Gestor de TI?

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As Soluções Essenciais em TI para Pequena e Média Empresa Produtiva

Solucoes em TI

Em texto anterior, compartilhamos os problemas de ti mais comuns que pequenas e médias empresas enfrentam com base na nossa experiência com as centenas de clientes que já atendemos. Ter clareza sobre eles é um passo fundamental para no levantamento de necessidades para o outsourcing de ti. O próximo passo nessa direção é entender quais são os as soluções em ti que resolvem essas necessidades e é justamente o que vamos compartilhar neste post. Continue lendo!

Soluções em TI focadas em Suporte

Soluções de suporte são essenciais para cobrir necessidades comuns que qualquer pequeno e médio negócio possui. Existem 2 tipos:

Suporte Técnico Nível 1 (Help Desk)

Também conhecimento como Help Desk, o suporte técnico nível 1  serve para o pleno funcionamento da empresa. Os problemas por ele resolvidos são de nível mais básico e operacional.

Exemplos:

  • Problemas envolvendo os sistemas operacionais, arquivos, pastas;
  • Criação, administração e configuração de contas de e-mails, grupos, clientes, etc;
  • Instalação e configuração de programas;
  • Instalação e configuração de impressoras.
  • Apoio em geral aos usuários;
  • Configuração de terminais, redes, ajustes básicos em servidores;

Quando a complexidade dos problemas aumenta, o escopo do help desk não consegue mais atender.

É nessa hora que entra o

Suporte Técnico Nível 2

Também conhecido com Service Desk, esse nível de suporte visa manter a performance e estabilidade da operação de TI da empresa de forma mais estratégica.

Enquanto o nível 1 busca resolver o problema para a operação destravar com urgência, o nível 2 busca entender as causas dos problemas e oferecer soluções para que não voltem a ocorrer novamente.

São exemplos de problemas que são cobertos pela solução de Service Desk:

  • Queda inesperada de servidores;
  • Violação e falhas de segurança;
  • Monitoramento de serviços críticos;
  • Gerenciamento de permissões e acessos;
  • Análise e Diagnóstico de processos de TI;
  • Implantação de melhores práticas de Gestão de TI;

No fim das contas, o maior valor desta solução é aumentar produtividade e reduzir custos, uma vez que o monitoramento estratégico de TI permite prevenir falhas e cortar melhor despesas desnecessárias respectivamente.

Soluções de TI em Redes & Internet

Proxy & Firewall

Os riscos da exposição desprotegida na Internet é um perigo que afeta não só os usuários, mas também as empresas. Virus, Spywares, Malwares, Adwares, Bots, Worms, Phishing, DDoS, SPAM, são exemplos mais comuns de ameaças virtuais.

No contexto específico dos negócios, os Cyberataques são bastante perigosos, porque podem significar o roubo de dados sensíveis do negócio, tais como dados de processos, clientes, fornecedores e empregados. Por isso, é importante garantir que sua corporação esteja devidamente protegida com uma solução de Proxy e Firewall.

Redundância & Balanceamento de Links

A internet da sua empresa fica lenta ou cái às vezes? Ficar desconectado para muitas empresas pode gerar grandes prejuízo. Por melhor que seja seu provedor de banda larga, todos são vulneráveis à falhas e queda de conexão. A grande solução para este problema é a prática da Redundância de Links de Internet.

Ela consiste em duplicar ou mesmo multiplicar as redes de internet, de modo que você possua uma conexão primária e outras como reserva.

Assim, se a qualidade da conexão primária estiver baixa, se houver instabilidade, ou mesmo se esta chegar a “cair”, a conexão secundária automaticamente assumirá o papel de principal, mantendo assim a conexão ativo e não interferindo no trabalho da equipe.

Outro efeito é que não só a conexão permanece ativa, mas também torna a navegação e o uso da Internet mais rápidos aos usuários, já que as conexões estarão distribuídas entre todos os links ativos, reduzindo assim a disputa pela banda de uma única conexão.

Computação na Nuvem

Essa solução tem como objetivo interligar computadores da sua empresa através da Internet para otimizar capacidade de processamento e armazenagem de dados e reduzir custos.

Imagine não precisar mais instalar programas máquina por máquina para ter um software disponível em todas em todos os computadores da sua empresa?

Imagine todas as informações do seu negócio sem duplicidade, armazenados de forma centralizada, mas que pode ser acessada de qualquer máquina autorizada?

Essa solução reduz custos de software em até 80%, sem contar o tempo gasto com situações corriqueiras do dia a dia.

Solução de Telefonia (VOIP)

Já pensou em cortar em até 80% da sua conta de telefone na empresa? Esse é o principal benefício de uma solução do “Voice Over Internet Protocol” (VOIP), que se refere à prática de conversar através da Internet ou outros meios baseados no protocolo de Internet por meio de redes de computadores.

Tudo o que sua empresa e colaboradores precisam para utilizar a tecnologia VOIP é apenas uma conexão com a Internet, o que te garante um ambiente de telefonia completo com ramais disponíveis em qualquer parte do mundo.

Com um ramal virtual, você pode utilizar o VOIP de qualquer lugar onde haja acesso à Internet, como o escritório da empresa, sua própria casa, ou onde estiver através de seu smartphone.

Não há necessidade de cabeamento e infraestrutura, os requisitos para desfrutar da telefonia VOIP são realmente mínimos.

Soluções de Banco de Dados

Uma solução de Banco de Dados é muito importante para as seguintes necessidades:

  • Backup e recuperação: Se der algum problema de perda ou vazamento de dados, seja por um cybeataque, queda de energia ou qualquer outro motivo, você não quer perder arquivos podem custar boa parte da sua receita, certo?
  • Integridade: Verificar e zelar pela integridade das informações e o pleno funcionamento do banco de dados. Isso é muito importante, pois dados errados podem significar prejuízo para sua empresa.
  • Segurança: É importante controlar quem tem acesso acesso ao Banco e quando, para evitar problemas de violação e integridade de dados.
  • Disponibilidade: Garantir a estabilidade e o acesso ao banco de dados no maior tempo possível;
  • Desempenho: Garantir o máximo de desempenho para o banco de dados.
  • Tomada de Decisão: Ter relatórios para tomada de decisão de negócio exige ter um banco de dados bem gerenciado.

É muito comum empresas deixarem seus bancos de dados serem administrados por colaboradores da área técnica, de infraestrutura ou até desenvolvedores. No entanto, é importante frisar que um DBA (profissional especializado na administração de bancos de dados) consegue tirar dores de cabeça desnecessários que sua empresa pode estar tendo com banco de dados.  Seus profissionais (se tiver) são certificados em alguma tecnologia de banco de dados? Garanta que eles sejam ou na hora de terceirizar cheque se a empresa de ti possui certificação.

Por exemplo, aqui na Vnek nossos DBAs especialistas (que atuam presencialmente ou remoto) são certificados na tecnologia Microsoft SQL Server.

Uma boa solução de banco de dados é fundamental para empresas que realizam alto fluxo consultas e tráfego de dados como ERPs, Plataformas e Sistemas de Gestão, Web Services, APIs, web apps, e-commerces e web sites com serviços cujas informações estejam vinculadas à ambientes de dados.

Soluções em Gestão de TI

Se seu negócio quer fazer de TI um diferencial ou mesmo otimizar a operação do negócio, é muito importante alinhar TI com as metas da empresa, i que é o principal benefício de se ter uma solução de Gestão em TI. Novamente, garanta que a empresa prestadora possui certificação em alguma metodologia de gestão de TI. Aqui na Vnek, possuimos as certificações da COBIT e ITIL.

Agora é com você!

Esperamos que esse artigo tenha lhe ajudado a identificar soluções de TI que podem ajudar sua empresa a reduzir custos e aumentar produtividade. Se não tiver encontrado, entre  em contato conosco e faremos um diagnóstico gratuito para você.

Você concorda ou discorda que essas 5 soluções são as mais essenciais para PMEs ou não? Quais são as soluções de TI que já estão rodando da sua empresa? O que te impede de executá-las ou terceirizá-las para ganhar mais tranquilidade para focar no seu negócio?

Os Problemas mais Comuns de TI que Causam Prejuízo ao seu Negócio

Problemas de ti

Uma boa infraestrutura de TI é essencial para a maioria das empresas. Se encarada como estratégica, vai além e potencializa o crescimento de todo o negócio. Ao mesmo tempo, começam a surgir problemas, a operação da empresa pode começar a emperrar e o que era para gerar mais eficiência acaba gerando dor de cabeça no atingimento dos resultados financeiros.

Com base na nossa experiência com as centenas de clientes que já atendemos, percebemos que existem problemas que aparecem com mais frequência e que são os que mais geram prejuízo nas empresas.

Inclusive, parte do processo de outsourcing de ti envolve o levantamento de necessidades, então esperamos que possa se identificar com algum dos problemas abaixo!

Problemas de Integração

A todo momento novas tecnologias estão sendo lançadas e às vezes elas não se comunicam bem com sistemas e aplicações mais antigas.

Isso pode resultar em duplicidade de dados, que, por sua vez, gera retrabalho já que é preciso olhar os mesmos dados em mais de um local.

Perda de Dados

Se você já deletou sem querer algum documento, imagine se acontecer uma queda de energia, queda de servidor ou algum outro incidente mais relevante?

Isso mostra a importância de se ter uma infra consistente de backups e recuperação de dados. Não fazer backups custa bastante dinheiro, mas muitas empresas não se dão conta disso.

Um relatório da Verizon mostra que uma simples perda de 100 arquivos de uma empresa custa em média de 18 mil a 35 mil.

Você disposto a pagar por isso ou ao invés se prevenir de forma bem mais barata por algo que vai acontecer inevitavelmente?

Incidentes Não Identificados

A maioria das empresas não possui um processo estabelecido de identificação de incidentes.

Em outras palavras, quando surge algum problema novo de TI as PMEs não sabem resolver e isso pode significar prejuízo pelo tempo improdutivo.

Encontrar a causa raiz de um problema pode ser complexo e envolver uma expertise que sua empresa não possui.

Violação de Dados

Hackers estão ficando cada vez mais sofisticados e PMEs estão sendo cada vez mais alvo de ataques infelizmente. A qualquer momento seu site pode sair do ar e você nem saber porquê.

Alguns dados que mostram o quão frequentes são os cyber-ataques:

  • PMEs são alvo de 43% dos cyber-ataques
  • Apenas 14% das PMEs sabem lidar com eles
  • 60% dos negócios vão à falência 6 meses depois de um ataque cibernético

Segundo uma pesquisa do Ponemon Institute, 50% da PMEs foram atacadas por hackers em 2016.

Pense em todas as senhas, conversas confidenciais, dados de clientes e empregados…

E se algum hacker capturar esses dados?

Perdas por Falta de Estratégia

Na nossa experiência, geralmente a área de TI e os donos do negócio geralmente não estão alinhados.

O líder pode enxergar muito bem o para onde o negócio está indo, mas geralmente não trabalha em conjunto com TI para saber as novas demandas tecnológicas que as metas do novo cenário exigem.

Um exemplo clássico são os problemas de falta de capacidade de dados e de infraestrutura em geral (internet, rede e etc) que surgem, o que gera – mais uma vez – prejuízo pelo mau direcionamento dos recursos.

Falta de Manutenção

Sistemas em geral precisam de manutenção regular para garantir que estão rodando de forma correta e segura.

Mais uma vez, percebemos que boa parte dos clientes que chegam até nós não possuem uma rotina de manutenção de TI, então quando o problemas aparecem já é tarde demais para evitar prejuízos para o negócio.

E você?

Tem algum problema de TI que você enfrenta na sua empresa que não citamos neste artigo? Compartilhe conosco para tornarmos esse artigo ainda mais rico!