Os 4 Maiores Mitos sobre a Telefonia VoIP

Telefonia VOIP

Nos últimos anos um número crescente PMEs, startups e grandes empresas têm substituído as linhas de telefone tradicionais para a telefonia VOIP, também conhecido como PABX.

As razões para a mudança são óbvias, uma vez que os negócios estão sob constante pressão para redução de custos e aumento de produtividade.

Apesar de tudo isso, algumas empresas ainda alimentam mitos sobre o uso do VOIP contra a telefonia tradicional.

Então neste artigo, esperamos tocar  nos 4 maiores mitos sobre a telefonia VOIP na intenção de eliminar preconceitos que podem estar impedindo sua empresa de pagar menos na conta telefônica desfrutando de uma melhor qualidade de serviço.

Mito#1: A Qualidade da Ligação é Inferior

Na verdade, a qualidade da chamada VoIP é superior às linhas terrestres. Isso porque um bom sistema de VoIP é desenhado para garantir que as conversa telefônicas sejam isoladas e estabilizadas na internet.

Em outras palavras, os dados telefônicos sempre estão “andando na pista de alta velocidade”, independente dos seus funcionários estarem assistindo aos vídeos, enviando emails ou baixando dados em geral.

Se você teve ou soube de caso de baixa qualidade, provavelmente isso foi porque o sistema instalado não converteu bem o áudio da conversa em sinal digital para navegá-lo de forma prioritária na rede.

Entretanto, afirmar que a qualidade da ligação é inferior não faz sentido algum.

Mito#2: Telefonia VOIP não servem para empresas em crescimento

Esse mito aqui foi criado pelo avesso.

Na verdade, as linhas terrestres é que possuem uma escala e flexibilidade incomparavelmente inferior ao VoIP. Vamos aos porquês:

  1. Telefones da nuvem permitem o modelo “pague na medida que você cresce”, ou seja, novas linhas, extensões e funcionalidades podem ser adicionadas ou removidas facilmente. De fato, uma empresa pode sair de 5 para 5000 funcionários simplesmente adicionando algumas centrais eletrônicas, ao invés de negociar planos astronômicos com as empresas de telefone.
  2. A mesma tecnologia permite expansão de negócios para novas localidades sem precisar comprar novas linhas. Ao invés, é possível adicionar apenas novas extensões com a mesma linha.
  3. Um provedor de VoIP é ideal para times remotos e distribuídos. Pelo de sinal internet é possível rotear ligações para celulares, tablets e notebooks com uma facilidade antes inimaginável.

Esse mito aqui não tem nada a ver, concorda?

Mito#3. VoIP não é confiável

Muito pelo contrário. Linhas VoIP possuem não apenas 1 nível de confiança, mas na verdade 3 níveis de confiança (também chamados de nível de redundância) para garantir disponibilidade em 99.99% do tempo.

E tudo isso independente da falta de energia, tempo ruim ou desastre natural. Para ficar mais claro, vamos aos detalhes.

O primeiro nível de redundância é uma linha de internet de reserva, que é dedicada ao sistema telefônico. Isso significa que essa linha entra em ação automaticamente se a linha usual tiver qualquer tipo de falha.

O segundo nível de redundância é a Agregação Autônoma de Rede Virtual. Essa tecnologia permite que se houver queda de energia no servidor, o sistema automaticamente vai buscar outras fontes.

O terceiro nível de confiança é diversidade geográfica da infraestrutura de servidores, o que garante que os provedores de VoIP não sejam desligados se ocorrer alguma catástrofe natural em alguma região do planeta.

Como ter mais confiança do que com esses três níveis de redundância?

Mito#4: Telefonia VoIP não é segura

A verdade é que o VoIP possue vários níveis de proteção que na maioria das vezes excedem o nível de segurança que a maioria das PMEs possuem em suas redes internas de internet.

Existem várias formas como o sistema de telefone via IP confere segurança e robustez, tais como:

  • Tecnologia “VoIP Aware” que restringe o acesso de estranho à rede local
  • Backup recorrente do servidor de VoIP;
  • Criptografia  WPA-2 e WPA para acesso à internet
  • Autenticação de usuários e seus dispositivos.
  • Bloqueio de ligações não autorizadas por algum motivo de interesse (geografia, duração da chamada, destinatários e etc)
  • Monitoramento da atividades e relatórios de uso

E você?

Conhece algum outro mito sobre a telefonia VOIP?

Compartilhe conosco, será um prazer poder esclarecer novos pontos!

Leia também:

O que é VoiP

Como é Possível Reduzir a conta de telefone da sua empresa

PaBX Virtual vs Telefonia Tradicional: Simulação de Orçamento Completa

PABX Virtual vs Telefonia Tradicional: Simulação de Orçamento Completa

É indiscutível a economia que sistemas de PABX Virtual oferecem para as PMEs que substituem o telefone tradicional pelo VoIP.

Há prestadores de serviço que falam em 50%, outros 80%, mas qualquer que seja o cenário de redução, o mais é importante é compreender como fazer esta conta e adaptar ao seu contexto de negócio.

Em razão disso, neste artigo vamos fazer estimativas de orçamento e comparar as duas soluções para você ganhar mais claridade na tomada de decisão.

Custos de Telefonia

Telefonia Tradicional: vamos assumir que custa 100 reais por usuário por mês.

VoIP: média de 50 reais por usuário por mês

Aparelho de PABX VIRTUAL

Telefonia Tradicional: Supondo que sua empresa tenha 10 usuários, seu investimento será de aproximadamente 4 mil reais, incluindo 2 kits PABX + instalação. Esse investimento é feito apenas uma vez, mas alguma manutenção pode gerar custo adicional de tempos e tempos, que não será considerada aqui para facilidade de cálculo.

VoIP: dado que o próprio fornecedor de VoIP inclui no seu serviço a central de PaBX, não há custos de infraestrutura, instalação e manutenção.

Tarifas

Ambos possuem tarifas de uso relacionadas. A diferença é que o VoIP é muito mais barato.
Telefonia Tradicional: inclui custo de ligação de longa distância, que varia bastante. Vamos assumir 2 reais por minuto como média e que cada usuário faz 100 minutos de chamadas de longa distância por mês.

VoIP: Para as necessidades de PMEs, a quantidade disponível de dados geralmente é suficiente para que se considere o serviço como ilimitado e sem restrições de chamada para dentro e fora do país.

Como fica a conta?

Comparação Tradicional VS VoIP
Tabela comparativa: Telefonia Tradicional x VoIP

Como pode constatar, para os cenários projetados não foi nem de 50%, nem de 70%, mas de 600% de economia em 1 mês, sem contar o custo de instalação.

Em outras palavras, se sua empresa tem uma estrutura similar a essa, você tem o potencial de cortar por 6x sua conta de telefone agora!

E Você?

Viu como a economia pode acontecer?

Ligue para nós!

Leia também:

O que é VoiP

4 Maiores Mitos sobre a Telefonia VoiP

Como é Possível Reduzir a conta de telefone da sua empresa

Provedor VoIP: Como é possível reduzir a conta de telefone da sua empresa?

Provedor VOIP

Geralmente, adquirir novas tecnologias envolve um custo considerável, desde ter o melhor celular até o melhor notebook do momento.

Felizmente isso não se aplica quando o assunto é tecnologia de VoIP. Na verdade, instalar um provedor VoIP faz você cortar no mínimo pela metade a conta de telefone das PMEs, isso já incluindo os custos de instalação e etc.

Então, neste artigo vamos te mostrar como essa economia é possível.

Genericamente falando,

A redução da conta – mesmo com o mesmo volume de ligações – é possível graças ao fato de que o provedor VoIP é capaz de aproveitar a rede de internet para transferir dados de conversação, concentrando os dados em uma infraestrutura só e dispensando a linha telefônica terrestre.

Isso significa que não é preciso mais pagar por tarifas de deslocamento, geografia ou duração, que é como a telefonia tradicional geralmente cobra.

As chamadas são tratadas como qualquer outro pacote de dados, o que facilita a comunicação para qualquer lugar do mundo.

A moral da história é que é possível se economizar milhares de reais VoIP todo ano com essa mudança de tecnologia.

Como o Provedor VOIP reduz a conta das PMEs?

Já se perguntou como essa economia acontece especificamente no contexto dos pequenos e médios negócios? Vamos aos fatores então!

Chamadas de longa distância

Na sua operação, provavelmente possui clientes, parceiros ou fornecedores que estão espalhados pelo país e pelo mundo. Isso gera uma demanda de comunicação que resulta em alguns milhares de reais de conta de telefone.

Com um provedor voip o conceito de ligações de longa distâncias simplesmente desaparece, já que a internet é praticamente onipresente.

Uma outra vantagem é que as ligações feitas entre seus funcionários não são cobradas estando eles numa mesma localidade ou não.

Vendas, Atendimento, Suporte e Call Centers

Pela sua natureza, algumas áreas da empresa como vendas, atendimento e suporte precisam extensivamente de telefone.

Não só fazem ou recebem várias chamadas, mas também precisam de várias funcionalidades, como filas de atendimento, espera, secretária virtual e etc.

Apesar de pacotes telefônicos empresariais também oferecem essas funções, eles geralmente são bem caros. Cada funcionalidade geralmente é cobrada separadamente, sem contar que pode também entrar o valor da instalação do equipamento.

Em contrapartida, o VoIP não só torna esse processo barato, como mais simples e enxuto também.

O que acontece é que as empresas não precisam pagar por linhas não utilizadas, funcionalidades ou qualquer tipo de capacidade que não estejam de fato sendo consumidas.

Além disso, não é preciso se comprometer com carência de contrato, que muitas vezes impede seu negócio de buscar novas soluções, mesmo quando  já está claro que a empresa ou nenhum dos pacotes de serviços disponíveis não atende às demandas do seu negócio que surgiram logo depois de assinar o contrato.

Por fim, call centers, por excelência, devem se beneficiar do uso do VOIP.

 A possibilidade de criar uma central eletrônica ao invés de várias linhas tradicionais endereça a necessidade de forma muito mais ágil e elegante.

E você?

Vai continuar a gastar dinheiro com a telefonia convencional…

Leia também:

O que é VoiP

4 Maiores Mitos sobre a Telefonia VoiP

PaBX Virtual vs Telefonia Tradicional: Simulação de Orçamento Completa