Os 4 Maiores Mitos sobre a Telefonia VoIP

Telefonia VOIP

Nos últimos anos um número crescente PMEs, startups e grandes empresas têm substituído as linhas de telefone tradicionais para a telefonia VOIP, também conhecido como PABX.

As razões para a mudança são óbvias, uma vez que os negócios estão sob constante pressão para redução de custos e aumento de produtividade.

Apesar de tudo isso, algumas empresas ainda alimentam mitos sobre o uso do VOIP contra a telefonia tradicional.

Então neste artigo, esperamos tocar  nos 4 maiores mitos sobre a telefonia VOIP na intenção de eliminar preconceitos que podem estar impedindo sua empresa de pagar menos na conta telefônica desfrutando de uma melhor qualidade de serviço.

Mito#1: A Qualidade da Ligação é Inferior

Na verdade, a qualidade da chamada VoIP é superior às linhas terrestres. Isso porque um bom sistema de VoIP é desenhado para garantir que as conversa telefônicas sejam isoladas e estabilizadas na internet.

Em outras palavras, os dados telefônicos sempre estão “andando na pista de alta velocidade”, independente dos seus funcionários estarem assistindo aos vídeos, enviando emails ou baixando dados em geral.

Se você teve ou soube de caso de baixa qualidade, provavelmente isso foi porque o sistema instalado não converteu bem o áudio da conversa em sinal digital para navegá-lo de forma prioritária na rede.

Entretanto, afirmar que a qualidade da ligação é inferior não faz sentido algum.

Mito#2: Telefonia VOIP não servem para empresas em crescimento

Esse mito aqui foi criado pelo avesso.

Na verdade, as linhas terrestres é que possuem uma escala e flexibilidade incomparavelmente inferior ao VoIP. Vamos aos porquês:

  1. Telefones da nuvem permitem o modelo “pague na medida que você cresce”, ou seja, novas linhas, extensões e funcionalidades podem ser adicionadas ou removidas facilmente. De fato, uma empresa pode sair de 5 para 5000 funcionários simplesmente adicionando algumas centrais eletrônicas, ao invés de negociar planos astronômicos com as empresas de telefone.
  2. A mesma tecnologia permite expansão de negócios para novas localidades sem precisar comprar novas linhas. Ao invés, é possível adicionar apenas novas extensões com a mesma linha.
  3. Um provedor de VoIP é ideal para times remotos e distribuídos. Pelo de sinal internet é possível rotear ligações para celulares, tablets e notebooks com uma facilidade antes inimaginável.

Esse mito aqui não tem nada a ver, concorda?

Mito#3. VoIP não é confiável

Muito pelo contrário. Linhas VoIP possuem não apenas 1 nível de confiança, mas na verdade 3 níveis de confiança (também chamados de nível de redundância) para garantir disponibilidade em 99.99% do tempo.

E tudo isso independente da falta de energia, tempo ruim ou desastre natural. Para ficar mais claro, vamos aos detalhes.

O primeiro nível de redundância é uma linha de internet de reserva, que é dedicada ao sistema telefônico. Isso significa que essa linha entra em ação automaticamente se a linha usual tiver qualquer tipo de falha.

O segundo nível de redundância é a Agregação Autônoma de Rede Virtual. Essa tecnologia permite que se houver queda de energia no servidor, o sistema automaticamente vai buscar outras fontes.

O terceiro nível de confiança é diversidade geográfica da infraestrutura de servidores, o que garante que os provedores de VoIP não sejam desligados se ocorrer alguma catástrofe natural em alguma região do planeta.

Como ter mais confiança do que com esses três níveis de redundância?

Mito#4: Telefonia VoIP não é segura

A verdade é que o VoIP possue vários níveis de proteção que na maioria das vezes excedem o nível de segurança que a maioria das PMEs possuem em suas redes internas de internet.

Existem várias formas como o sistema de telefone via IP confere segurança e robustez, tais como:

  • Tecnologia “VoIP Aware” que restringe o acesso de estranho à rede local
  • Backup recorrente do servidor de VoIP;
  • Criptografia  WPA-2 e WPA para acesso à internet
  • Autenticação de usuários e seus dispositivos.
  • Bloqueio de ligações não autorizadas por algum motivo de interesse (geografia, duração da chamada, destinatários e etc)
  • Monitoramento da atividades e relatórios de uso

E você?

Conhece algum outro mito sobre a telefonia VOIP?

Compartilhe conosco, será um prazer poder esclarecer novos pontos!

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